Manutenzione ed Assistenza dell’infrastruttura IT Aziendale nel suo complesso 
Servizio attivo dal lunedì al venerdì 9 – 13 e 14:30 – 18:30
Interventi tecnici di ordinaria e straordinaria manutenzione e risoluzione delle problematiche sia presso la vs. sede sia in loco che da remoto, senza limitazioni entro la giornata della richiesta di intervento
Manutenzione proattiva, controllo dello stato delle apparecchiature e della corretta esecuzione dei backups e dello stato di salute degli apparati
Assistenza telefonica e remota senza limitazioni
Intervento tecnico entro la giornata della segnalazione per qualsiasi problema
Intervento entro le 3 ore dalla segnalazione per urgenze bloccanti o disaster recovery
Migliorie all’impianto esistente ogni 20 giorni installazione aggiornamenti e upgrades ai server ed hotfix agli apparati
